中嶋さん（ICTコンサルタント アシスタント）

中嶋さん

ICT Consultant Assistant

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子育てと両立しながら4年以上。
未経験から営業サポートとして働き続けられた理由

「子どもがいると、急に休んだり早退したりするかもしれない。そんな働き方を受け入れてくれる職場って、実際あるのかな…」

 そう悩みながら仕事を探していた中嶋さんが、ジェイネッツで働き始めて4年3ヶ月。

いまでは営業サポートとして、工事日程の調整や業者手配など、社内外の人と連携しながら欠かせない役割を担っています。

今回は、パートとして働くリアルや、未経験でも安心できた理由、そして長く続けられている背景を伺いました。

「家庭と両立しながら働きたい」「久しぶりの仕事で不安がある」という方に、特に読んでほしい内容です。

自己紹介

──まずは自己紹介をお願いします。

中嶋です。

ジェイネッツではパートとして働いていて、在籍は4年3ヶ月くらいになります。

勤務は週3〜4日、時間はだいたい10:00〜17:00です。

──現在はどんなお仕事をされていますか？

営業サポートとして、主に

• 電話での問い合わせ対応（入電対応）
  
• 現場に派遣する業者さんの手配・日程調整
  
• 営業メンバーとの連携（Slack中心）を担当しています。
  

「営業サポート」というと事務作業のイメージを持たれるかもしれませんが、実際は社内外の関係者をつないで、案件が前に進むように整える役割に近いと思います。

働き始めたきっかけ｜「不動産に関わる仕事がしたい。でも、当時は…」

──ジェイネッツに出会ったきっかけは？

当時はちょうどコロナ禍で、働き先を探してもなかなか希望に合うものが見つからない状況でした。

もともと不動産関連の仕事に興味があって、求人もその方向で探していたのですが、思うように進まなくて…。

そんな中で、ジェイネッツの求人が「不動産に関連する仕事」として目に留まり、「まずは応募してみよう」と思ったのがきっかけです。

当時の不安と、仕事選びで大事にしていたこと｜「子どもがいても、続けられるか」

──応募時に不安だったことはありましたか？

一番は、やっぱり子どものことですね。

子どもが小さいと、急に熱を出したり、保育園から連絡が来て早退しないといけなかったりします。

正直、子どもの話をすると「うーん…」という空気になる職場も多かったのですが、ジェイネッツでは最初から事情を聞いてくれて、「子供がいる前提で一緒に考える」という姿勢だったのが安心につながりました。

──仕事を選ぶ上で重視していたポイントは？

家庭と両立しながら働くために、

• もしもの時に相談できる雰囲気がある
  
• シフトや働き方に柔軟性がある
  
• 未経験でもちゃんと教えてもらえる
  

「どこでもいい」というより、続けられる条件が揃っているかが大切でした。

入社後の立ち上がり｜“丁寧に”教えてもらえたから不安が消えた

──入社して最初はどんな業務から？

最初は業務管理部で、電話対応から入りました。電話って相手も内容も毎回違うので、最初は緊張しましたね。

でも、ジェイネッツでは

「入居者さんならこう聞く」
「管理会社さん・オーナーさんならこう聞く」

みたいに、ケースごとに具体的に教えてくれたんです。

「とりあえずやってみて」ではなく、その場でフォローが入るので、「一人で放り出される感じ」がありませんでした。これはかなり安心できました。

実際に働いてみて分かったリアル｜「いろんな人がいる」でも、支え合える

──働いてみて感じたギャップは？

良い意味でも大変な意味でも、「社会経験が深まった」と思います（笑）。

電話対応が初めてだったので、クレームに近い問い合わせや、強い口調の方もいて、「本当にこういう人いるんだ…」と驚いたこともあります。

最初は何を言っているのか分からない時もあって、正直大変でした。

ただ、そういう時ほど周りが「どうした？」と拾ってくれるんですよね。

Slackでも状況共有しやすいですし、営業メンバーとも連携して対応できるので、抱え込まずに解決まで持っていける環境だと思います。

仕事内容｜“案件を前に進める”ために、意識していること

──一日の流れを教えてください。

日によって大きくは変わりません。

基本は

1. 営業メンバーからSlackで依頼が来る
   
2. 内容を確認して、業者さんに手配をかける
   
3. 返答が来たら社内に戻し、日程調整を進める
   
4. 午後も同じように依頼が来たものを順次対応する
   

という流れです。

──仕事で意識していることは？

一番意識しているのは、レスポンスの速さです。

手配や返答って、少し遅れるだけでも全体のスケジュールに影響が出ます。

連絡待ちが重なると、案件の進行が一気に遅れてしまう。

なので「依頼〜返答までの時間は短く」を常に心がけています。

実際、対応が遅れてしまったことで案件が流れてしまったこともあったので、それ以来、より強く意識するようになりました。

続けてよかった理由｜“働きながら学べる”機会が想像以上にあった

──ここまで続けられている理由は？

働きやすさもそうですが、もう一つ大きいのは学べる機会があることです。

希望者が参加できる形で

• ビジネスマナー
  
• 電話対応
  
• 情報リテラシー
  

などの講習が用意されています。

「パートだからここまで学べない」という空気がなくて、必要なことをちゃんと学べるのがありがたいです。特に電話対応は、基礎を改めて学べて役に立ちました。

未経験でも大丈夫な理由｜マニュアルが整っているから、迷わない

──未経験でも活躍できる理由はどこに？

マニュアルが整っているところは大きいと思います。

業務ごとにフローがまとめられていて、必要な時に確認できます。

社内の各セクションがそれぞれ作って共有しているので、「分からないまま進める」になりづらい。

未経験の方でも、手順を確認しながら前に進められる仕組みがあると思います。

一緒に働く人・チームの雰囲気｜「基本みんな優しい。困った時は連携する」

ジェイネッツは、基本みんな優しいです。

ただ優しいだけじゃなくて、トラブルやイレギュラーが起きた時に、Slackで共有して営業チームとも連携して進められるので、チームで解決する文化があると思います。

どんな人が向いている？｜“指示待ち”より、“自分で前に進める人”

向いているのは、

• 臨機応変に動ける
  
• 状況に応じて柔軟に対応できる
  
• 「まず自分で考えて動く」ことができる
  

人だと思います。

案件によっては急ぎの対応が必要ですし、誰かが不在の時もあります。そういう時に、受け身ではなく、解決まで持っていけるタイプの方は活躍しやすいと思います。

最後に｜当時の自分に声をかけるなら

子どもがいる方にとっては、特に

「急に休むかもしれない」
「早退するかもしれない」

という不安があると思います。

でも、ジェイネッツはそういう状況でも、まず相談を聞いてくれる会社です。

入社後も、マニュアルや講習などの支援があって、働きながら学べます。

「久しぶりの仕事で不安」
「未経験だけどやっていけるかな」

と思う方でも、安心してスタートできると思います。

もし迷っているなら、

「大丈夫。周りがちゃんと助けてくれるから、一歩踏み出してみて」と当時の自分に伝えたいです！

ここまで読んでくれたあなたへ

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

「家庭と両立しながら、本当に働けるのかな」
「久しぶりの仕事で、ついていけるか少し不安」
「自分にできるか、一度話を聞いてから考えたい」

そんな気持ちをお持ちの方も、多いと思います。

ジェイネッツでは、応募前提ではないカジュアル面談を実施しています。
まずは気軽に、働き方や仕事内容についてお話ししてみませんか？

● 応募前提でなくてOK
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